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用“四心”祛除“天价虾”之病

发表日期:2015年10月20日  出处:原创  作者:刘选启  本页面已被访问 1066 次

新华社 图
 

 用“四心”祛除“天价虾”之病

作者:刘选启//编辑:珊瑚海

10月5日,有网友爆料称,自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭遇到宰客,“点菜时就问清楚虾是不是38元一份,老板说是,结账时居然告诉我们是38元一只”。青岛天价虾事件迅速引发全国网友的强烈关注。

青岛市物价局官微表示:经调查,涉事烧烤店虽然已明码标价,但极不规范,涉嫌误导消费者消费。物价部门责令其退还非法所得,并处以9万元的罚款。

该店目前已停止营业,并在一夜之间成为“旅游景点”,不少游人专程来到该餐馆参观……

“天价虾”问题出现在闻名的文明城市青岛,虽然是个别现象,事后有关部门也作出了相应处理,商家退还非法所得,受到9万元的罚款,但由此产生的影响不会在短时间里烟消云散,反而给青岛的形象抹了黑,引起了众多网友的强烈关注和议论。

发生这样的“宰客”事情是大家都不愿意看到的,但它毕竟已成为事实。个中原因是复杂的、多方面的,职业道德教育不到位、职能部门监管不力、商家缺乏应有职业操守、消费者少了必要的自我防范是其中的主要原因,“天价虾”背后反映出的是少数人道德良心和法治思维缺失是其根本原因。如果大家能够讲诚信、管到位、标清楚、问明白了,这种事情就完全可以避免。

矛盾纠纷出现了并不可怕,可怕的是思想麻木,不能正视问题,采取多种办法去加强整改,使类似的“宰客”现象减少,让商家合法、文明的经营,消费者安全、放心地消费。当然一叶障目,舆论一边倒,一味否定当地的文明成果和大多数商家的诚信,甚至做出一些过分的事来,同样是不足取的,那样做的结果只能适得其反,把问题推到更遭的边缘,同样是人们不愿意看到的。

为此,我感到,要有效防止类似的“宰客”现象的发生,就要用“四心”来祛除“天价虾”之病,让人们的旅行多一些快乐,少一些烦恼。职业道德教育要入脑入心。现在进行的“核心价值观”教育,有许多内容本身就是道德范畴,关键在于教育要结合实际,形象生动,入脑入心,让群众、商家真正确立起良好的职业道德,文明、合法地经营,成为一种自觉意识和行动。职能部门监管要尽责尽心。一家饭店,哪怕是一个小门面,其实有许多职能部门在管理、在收费,但是否尽职尽责,管理监督到位,就不得而知了,往往存在收多管少、罚多帮少的问题,以至于让少数商家存在侥幸心理。商家做生意要讲道德良心。诚信、友善、公平是生意人的基本职业道德和行为操守,有没有人监督管理,都应该把这些要求贯穿到日常的生意行为中去,生意才能长久,并受到顾客的称赞。假如为了眼前利益而昧着良心,不讲公平、诚信,发生矛盾,出现问题,甚至导致事故案件,那都是迟早的事。消费者时时处处要谨慎小心。既然社会是复杂的,可能到处有“陷阱”,存在上当受骗的机率,那么我们外出旅行时,就应该谨慎小心,谨防上当受骗,甚至由此引起矛盾纠纷。比如,看证照是否齐全、环境卫生状况、商家的态度,特别是价格要问清楚,减少“被宰”可能,即使发纠纷,一定要依靠职能部门解决,切不可鲁莽从事。

河南省平顶山市湛河区人大常委会  刘选启


天价虾迷局




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  相关评论:    

发表人:遥远的思念
发表人邮件:www.huisaw@163.con发表时间:2015-10-30 15:46:00
很有感触。只是让我们怎么也弄不明白的是:当地工商局,身为行政执法机构,明知商家的天价收费行为对顾客就是一种明显的敲诈行为,可最后却仍然要收取顾客几千元为代价、以“和稀泥”的方式来解决了却此事,这不得不让民众对工商部门持怀疑的态度。
发表人:飞雪思寒
发表人邮件:clh2323@126.com发表时间:2015-10-12 15:54:00
前几天刚从青岛旅游回来就听说了天价虾的事,去青岛游玩基本上都会吃海鲜,大多数的商家还是好的,刘老师的这篇文章写的非常好,要用“四心”祛除“天价虾”之病,全方位的从根本上解决问题。

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