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莫让利益遮望眼

发表日期:2016年1月23日  出处:原创  作者:刘选启  本页面已被访问 920 次

莫让利益遮望眼

 

高铁上的饭又贵又难吃,对于经常乘坐高铁的人来说,这几乎是一个共识。而近日有网友称,高铁上其实也有便宜的盒饭,15元一份,只不过一般人不知道。这名网友解释说,有关部门早就出台规定,高铁上15元的盒饭不能断供,如果没有15元的,高价盒饭必须按15元销售。

有媒体记者在高铁列车上体验发现,售价15元的套餐虽然物美价廉,但乘务员从不主动提及,常常藏着卖”“躲猫猫,引发网友的共斥。

 

中国铁路总公司早就有明确规定:“供应品种多样,有高中低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。要求15元餐不低于配送量的30%配比。”高铁理所当然当然地包括在内。那么,为什么在高铁车上只卖贵的,不卖贱的;高价的敞开卖,便宜的藏着卖,这种“藏着卖”“躲猫猫”行为当然要受到旅客的批评。个中缘由虽然多种多样,卖贵的挣钱多,卖便宜的挣钱少,但归结到一点,还是“利益”在起着作用,是“利益”遮住了他们为旅客服务的双眼,淡漠了真心实意为旅客服务品质。

铁路作为盈利企业,自然追求利益最大化,首先推销价格更高、利润更大的高价盒饭本身也无可厚非,属于情理之中的事情,但是若只提供高价盒饭,而不供应物美价廉15元盒饭,甚至“藏着卖”“躲猫猫”,不公正地对待旅客,这既违反规定,又不合乎文明服务的职业要求,受到网友特别是旅客的批评是在所难免的,关键在铁路部门和司乘人员能否虚心听取,从而改进服务,让旅客满意。

列宁早就说过:“做事就是为了金钱,这是资本主义的道德。”我们是社会主义公民,应该积极践行核心价值观,“全心全意为人民服务”,在优质服务中获得正当的利益,取得旅客的信任,而不应该让利益遮住了双眼,把“一切向钱看”作为自己行动的准则,忘记了为人民服务的宗旨,不然,总有一天还会掉进钱眼里,成为金钱的俘虏,干出一些违规违纪和不符合道德的事来,给服务行业造成不良影响,给他人和自己留下遗憾。

一年一度的春运即将来临之际,围绕着返乡的旅途,自然有着许多说不完的话题,既有对公共服务质量的期待,也有对自身返乡旅程的美好向往。对于类似高铁盒饭之类的事情,希望铁路部门能够正视问题,接受旅客的批评,加强教育管理,不断提升服务水平,带给旅客更多更好的乘车体验,让返乡的旅途成为轻松、愉快、安全之旅。同时,作为旅客也要多一些理性,妥善审慎地处理好乘车、就餐等事宜,有了问题应当采取合适的途径和有效的方法进行表达,减少矛盾摩擦,从而使服务者与被服务者之间的关系更加亲密、和谐,让回家的旅程变为美好时光和记忆。

 

 

 

 

 

 

 

河南省平顶山市湛河区人大常委会  刘选启

 

 

 



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  相关评论:    

发表人:遥远的思念
发表人邮件:www.huisaw@163.con发表时间:2016-1-27 8:11:00
真是“三人行必有我师”啊!对于一个做过无数次火车的人来说,竟然不知道火车上有15元一份的盒饭。说实话,我连听都未曾听见过,实在是孤陋寡闻。大凡坐过火车的人都知道,宁愿啃两面包也不愿吃火车上的盒饭,简直就是叫你活受罪。又贵又难吃。今天可真是长知识了。

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