医患关系矛盾的加剧始于80年代中期的医疗卫生体制改革，在这20余年间，社会改革进程加快，失业人数增多，享受医保人数受限，贫富差距拉大等等，使得人们“看病难 看病贵”的呼声高涨。国家发改委也宣称医疗体制改革基本上是不成功的，正寻求新的医疗改革方案，这就是目前医患矛盾加剧的社会背景。

    医院在社会上扮演了两种角色，一种是承担救死扶伤、抗病救灾的社会责任；另一种是医院为寻求自身发展而独立经营，显然这两种角色是相互抵触的。前一种要求医院注重社会效益，不能盲目追求经济效益；后一种要求医院注重经济效益，否则医院就难以生存和发展。由于国家对卫生事业投入不足，公立医院的公益性逐渐淡化，医院必须通过增加医疗收入来弥补国家对医院补偿的不足。这就导致医务人员的行为发生扭曲，白衣天使的形象被人们看作“白狼”。
  

    要想构建和谐的医患关系，重塑白衣天使形象，首先政府部门要维护公立医院的公益性，加大对卫生事业的投入，使医院和医务人员把精力放在为病人治病而非创收上。其次医患双方应加强沟通，互相尊重，互相信任。这不仅要求医务人员具有高尚的思想品质、精湛的医疗技术，对病人的文化修养、道德境界也提出了较高的要求。因为医学技术发展的局限性是客观存在的，医务人员具有维护自身正当利益和趋利避害的特征，他们的职业也需要被理解、尊重。作为掌握病人生死命脉的医务工作者，千万别让金钱左右自己的取舍，玷污了医生职业的这份神圣，要把人民的健康事业看成一种生命相托的神圣的职责，充分尊重患者的健康权、生命权等。切实加强业务技能的学习，不断提高医疗护理水平，善于体恤病人疾苦，真正做到把病人当亲人。

    也许五十岁左右的人们会怀念他们那个年代曾经享受过的免费医疗，至今还珍惜那时融洽的医患之情。人们也不会忘记，当非典肆虐，医务人员与疾病拼搏，付出了鲜血和生命的代价，击退了死神的袭击；当大地震撼，医务人员与时间赛跑，忍受失去亲人之痛拯救他人生命，奋战在抗震救灾的前线。人们又看到了白衣天使高大的形象，感受到医务人员的可爱可敬之处。可是为什么人们总是在这种突发灾难面前才会发出“天使重回人间”的感慨呢？这个问题应引起我们全社会的反思。目前继城镇职工医疗保险之后，新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险正在全国范围铺开，近日国家发改委将《关于深化医药卫生体制改革的意见》全文公布,也向社会征求意见。我们期待新出台的医改方案惠及广大民众，建立起覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，提高广大人民群众的健康意识和自我保健能力。