物质财富是可以交换的，交换的过程就是经济。望文生义，“经”好比通过相对曲折的途径，“济”如柔水一样补齐所需。在跨越了自给自足时代的今天，交换无疑是经济发展的一条主渠。

    情感也是要交换的。人有七情，很难保证随时随地都会享受着正面的情感。负面的情感频频来袭，自然使我们不期望的。于是人们尽可能地调剂自己，积累和储蓄正面的情感，仅此当然不够。这就好比物质的生产，产能再强，也不可包罗万象，还是要通过交换获取自己的所需，并在交换的过程中实现增值。于是我们把自己生产的正面的情感与别人交换，换回来自外部的正面情感，我们就会享受超值的愉悦。

    现在服务行业的老板们，为了获取最大的效益，尽量把雇佣来的员工约束得彬彬有礼，甚至低声下气。而这些直接与顾客接触的，大多都是一些孩子。我见过太多的西装革履对这些孩子们的迎来送往，鞠躬施礼不屑一顾甚至嗤之以鼻。一旦服务稍有差池，常常怒不可遏，在人家百般道歉的情况下依旧不依不饶，直到找来老板、经理……

    对于这些，我几乎也见惯不怪，甚至暗赏起他们用财富鼓舞出的“大气”。

    一次与当老师的妻到饭店小酌，服务员不小心碰翻了酒杯，忙不迭地取来餐巾纸擦拭。我虽无发作，但也心有不悦。可妻子不仅笑容可掬，主动端起盘碗方便服务员，一再安慰人家没关系，而且等人擦完了还十分真诚地说了声“谢谢你”。饭后问妻何以如此，她说：“人家是无意的，又是个孩子，一杯酒对我们有啥了不起。”妻子的话令我自叹弗如。后来再去那家饭店，还是那名服务员，服务更加热情周到。看得出，这热情已不仅仅是被老板要求出来的彬彬有礼，更多的是真诚和感激。

    于是我想，付费购买服务是一种交易。交易过程中得到的程式化的礼遇或许无趣。如果我们善意地回应一下这些礼遇，甚至当交易来的服务中参杂了无意造成的尚可容忍的缺憾时，给以宽容和理解，那我们必然会换来真诚的正面的情感。这就是积极的、健康的交换情感。

    情感可以交换，在饭店、在商场，在现实、在网络，同样可以交换。把我们原本的真诚友善的情感与人交换一下，愉悦自己，感动他人，美化社会，可乐而不为？！